Question 1

Vad är skillnaden mellan matt och silk papper?

Accepted Answer

Matt papper har en icke-reflekterande yta som ger en mjukare och mer diskret känsla, perfekt för text och fotografier. Silk papper (halvmatt) har en lätt glans som ger bättre färgåtergivning och kontrast, samtidigt som det behåller en elegant finish utan att vara för reflekterande.

Question 2

Vilken papperstjocklek ska jag välja?

Accepted Answer

För vanliga flyers och broschyrer rekommenderar vi 130-170 g/m². För visitkort och premium-material är 250-300 g/m² ett bra val. Tjockare papper ger en mer exklusiv känsla och håller längre, medan tunnare papper är mer ekonomiskt för större upplagor.

Question 3

Vad betyder 4+0 och 4+4 färg?

Accepted Answer

4+0 betyder fyrfärgstryck (CMYK) på framsidan och blankt på baksidan - perfekt för ensidiga tryck. 4+4 betyder fyrfärgstryck på både fram- och baksida, vilket är standard för dubbelsidig tryck som broschyrer och visitkort.

Question 4

Vad är laminering och när behöver jag det?

Accepted Answer

Laminering är ett skyddande plastskikt som appliceras på trycksaken. Det skyddar mot slitage, fukt och smuts, samt ger en mer exklusiv finish. Vi erbjuder matt och blank laminering. Det är särskilt rekommenderat för visitkort, menyer och material som hanteras ofta.

Question 5

Kan jag få hörnrundning på mina trycksaker?

Accepted Answer

Ja, vi erbjuder hörnrundning på utvalda produkter som visitkort. Rundade hörn ger ett modernare utseende och minskar risken för att hörnen böjs eller skadas.

Question 6

Vad är FSC-certifierat papper?

Accepted Answer

FSC (Forest Stewardship Council) är en internationell märkning som garanterar att pappret kommer från ansvarsfullt skogsbruk. Vi använder FSC-certifierat papper som standard i alla våra trycksaker, vilket är bättre för miljön.

Question 7

Vilka filformat accepterar ni?

Accepted Answer

Vi accepterar PDF-filer för bästa kvalitet. PDF/X-1a eller PDF/X-4 är att föredra då dessa format är optimerade för tryck. Vi kan även ta emot högupplösta JPEG- och TIFF-filer, men PDF rekommenderas alltid för bästa resultat.

Question 8

Vilken upplösning ska mina bilder ha?

Accepted Answer

För tryck behöver bilder ha minst 300 DPI (dots per inch) i slutgiltig storlek. Bilder från internet är ofta 72 DPI och blir suddiga vid tryck. Kontrollera alltid upplösningen innan du skickar filerna.

Question 9

Vad är utfall (bleed) och varför behövs det?

Accepted Answer

Utfall är ett extra område (vanligtvis 3 mm) som läggs till runt hela dokumentet. Detta säkerställer att färger och bilder går ända ut till kanten efter skärning, utan vita ränder. Alla våra mallar inkluderar korrekt utfall.

Question 10

Ska jag använda CMYK eller RGB?

Accepted Answer

Använd alltid CMYK för tryck. RGB är för skärmar och kan ge oväntade färgskiftningar vid tryck. Om du skapar i RGB, konvertera till CMYK innan du exporterar PDF. Observera att vissa starka RGB-färger inte kan återges exakt i CMYK.

Question 11

Kan ni hjälpa mig att skapa design?

Accepted Answer

Ja, vi erbjuder designhjälp mot en extra kostnad. Skicka in din skiss eller idé så tar vi fram en tryckfärdig design åt dig. Kontakta oss för offert.

Question 12

Hur lång är leveranstiden?

Accepted Answer

Standardleverans är 5-7 arbetsdagar efter godkänd beställning. Vi erbjuder även expressleverans med kortare produktionstid mot en extra kostnad. Exakta leveranstider visas vid kassan baserat på din beställning.

Question 13

Vilka fraktalternativ finns?

Accepted Answer

Vi samarbetar med PostNord och DHL för hemleverans. Du kan också välja att hämta din beställning gratis i vår butik på Godhemsgatan 44 i Göteborg. Fraktpriser beräknas automatiskt baserat på vikt och destination.

Question 14

Kan jag spåra min leverans?

Accepted Answer

Ja, när din order har skickats får du ett mejl med spårningsnummer och länk för att följa leveransen. Du kan också spåra din order på vår webbplats under 'Spåra leverans'.

Question 15

Levererar ni utanför Sverige?

Accepted Answer

För närvarande levererar vi endast inom Sverige. Kontakta oss gärna om du har speciella önskemål gällande leverans till andra länder.

Question 16

Vad kostar frakten?

Accepted Answer

Fraktkostnaden beror på vikt och destination. Exakt fraktkostnad visas i kassan innan du slutför köpet. Du kan även välja att hämta din beställning gratis i vår butik.

Question 17

Kan jag hämta min beställning i butiken?

Accepted Answer

Ja! Du kan välja 'Hämta i butik' vid kassan för gratis avhämtning på Godhemsgatan 44 i Göteborg. Vi meddelar dig via mejl när ordern är klar för hämtning.

Question 18

Hur beställer jag?

Accepted Answer

Välj produkt, anpassa efter dina önskemål (storlek, papper, antal etc.), ladda upp din fil och lägg i varukorgen. Gå sedan till kassan, fyll i leveransuppgifter och betala. Du får en orderbekräftelse via mejl.

Question 19

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Accepted Answer

Vi accepterar säkra kortbetalningar via Stripe (Visa, Mastercard, American Express) samt Swish. För företagskunder erbjuder vi även fakturabetalning.

Question 20

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Accepted Answer

Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver ändra eller avbryta din beställning. Om produktionen inte har påbörjats kan vi ofta hjälpa till. Efter påbörjad produktion är ändringar tyvärr inte möjliga.

Question 21

Erbjuder ni korrektur innan tryck?

Accepted Answer

Vi granskar alltid filerna innan tryck och kontaktar dig om vi upptäcker uppenbara problem. För digitalt korrektur eller provtryck, kontakta oss före beställning så kan vi diskutera alternativ.

Question 22

Kan jag få faktura istället för kortbetalning?

Accepted Answer

Ja, för företagskunder erbjuder vi fakturabetalning. Kontakta oss med ditt organisationsnummer och önskad beställning så skickar vi en offert med betalningsvillkor.

Question 23

Finns det mängdrabatt vid stora beställningar?

Accepted Answer

Ja! Våra priser är stegvis lägre vid större upplagor - du ser alltid aktuellt pris baserat på antal. För mycket stora beställningar (över 5000 ex) kan du begära en specialoffert för ytterligare rabatt.

Question 24

Erbjuder ni specialerbjudande för UF-företag?

Accepted Answer

Ja! Vi stöttar UF-företag med anpassade priser. Kontakta oss med ditt UF-företagsnamn och beskriv ditt projekt så skickar vi en offert anpassad för UF-budgetar.

Question 25

Hur beställer jag som UF-företag?

Accepted Answer

Gå till vår UF-företagssida och fyll i offertformuläret med information om ditt UF-företag och önskade produkter. Vi återkommer inom 24 timmar med en anpassad offert.

Question 26

Har ni studentrabatt?

Accepted Answer

Vi erbjuder specialpriser för studenter på studentrelaterade produkter som studentinbjudningar, tackkort och studentbanderoller. Se vår studentsektion för aktuella priser.

Question 27

Kan ni hjälpa med design för UF-företag?

Accepted Answer

Absolut! Vi förstår att många UF-företag inte har tillgång till professionella designverktyg. Vi kan hjälpa till med enklare designjusteringar kostnadsfritt, eller erbjuda designhjälp till ett förmånligt pris.

Question 28

Vad händer om jag inte är nöjd med trycket?

Accepted Answer

Vi har 100% nöjd-garanti. Om trycket inte motsvarar dina förväntningar på grund av vårt fel, trycker vi om det kostnadsfritt eller återbetalar. Kontakta oss inom 7 dagar efter leverans med bilder på problemet.

Question 29

Vad täcker garantin?

Accepted Answer

Garantin täcker tryckfel, färgavvikelser (utöver normal CMYK-variation), skador under produktion och felaktiga leveranser. Den täcker inte fel i kundens filer eller designval.

Question 30

Hur reklamerar jag en order?

Accepted Answer

Kontakta oss via mejl på order@silander.se med ditt ordernummer och bilder på problemet. Vi hanterar alla reklamationer snabbt och professionellt.

Vanliga frågor

📄Om tryck och papper

📁Filformat och leverans av filer

🚚Leverans och frakt

💳Beställning och betalning

🎓UF-företag och studenter

✅Reklamationer och garanti

Hittar du inget svar?