Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Silanders Grafiska AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Silanders Grafiska AB
Godhemsgatan 44
414 68 Göteborg
E-post: info@silander.se
Telefon: 031-14 88 00

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in följande personuppgifter när du handlar hos oss:

• Namn och kontaktuppgifter (e-post, telefonnummer)
• Leveransadress och faktureringsadress
• Företagsnamn (för företagskunder)
• Beställningshistorik och orderinformation
• Betalningsinformation (hanteras av PayPal)
• Uppladdade filer för tryckproduktion

3. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

• Fullgöra avtal: Hantera och leverera din beställning
• Kundservice: Besvara frågor och hantera reklamationer
• Bokföring: Uppfylla lagkrav på bokföring och redovisning
• Kommunikation: Skicka orderbekräftelser och leveransuppdateringar

4. Rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

• Avtal: För att fullgöra vårt avtal med dig vid köp
• Rättslig förpliktelse: För att uppfylla bokföringskrav
• Berättigat intresse: För att förbättra våra tjänster

5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet:

• Orderinformation: 7 år enligt bokföringslagen
• Kundkonto: Tills du raderar ditt konto
• Tryckfiler: Raderas 30 dagar efter leverans
• Reklamationsärenden: 3 år enligt konsumentköplagen

6. Vilka delar vi uppgifter med?

Vi delar dina personuppgifter med följande kategorier av mottagare:

• Fraktbolag: PostNord, DHL för leverans av produkter
• Betalningsleverantör: PayPal för betalningshantering
• IT-leverantörer: Hosting och systemunderhåll

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång: Få veta vilka uppgifter vi har om dig
• Rätt till rättelse: Korrigera felaktiga uppgifter
• Rätt till radering: Få dina uppgifter raderade under vissa omständigheter
• Rätt till begränsning: Begränsa behandlingen av dina uppgifter
• Rätt till dataportabilitet: Få ut dina uppgifter i maskinläsbart format
• Rätt att invända: Invända mot viss behandling

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@silander.se.

8. Cookies och liknande tekniker

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats.

8.1 Vilka cookies använder vi?

• Nödvändiga cookies (Strikt nödvändiga): Dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt. De möjliggör grundläggande funktioner som varukorg, inloggning och säker betalning. Utan dessa cookies kan webbplatsen inte fungera.
  Lagringstid: Sessionsbaserade eller upp till 7 dagar
• Preferenscookies (Funktionella): Dessa cookies gör att webbplatsen kan komma ihåg val du gjort, som kundtyp (privat/företag) och språkinställningar. De förbättrar din upplevelse genom att anpassa webbplatsen efter dina preferenser.
  Lagringstid: Upp till 1 år

8.2 Cookies från tredje part

När du genomför en betalning via PayPal kan PayPal sätta egna cookies. Dessa regleras av PayPals egen integritetspolicy som du hittar på PayPals webbplats.

8.3 Hantera cookies

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke till cookies via cookie-bannern som visas när du besöker webbplatsen. Du kan också hantera cookies i din webbläsares inställningar:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Observera: Om du blockerar nödvändiga cookies kan det påverka webbplatsens funktionalitet, till exempel kan du inte använda varukorgen eller genomföra köp.

8.4 Rättslig grund för cookies

Nödvändiga cookies sätts baserat på vårt berättigade intresse att tillhandahålla en fungerande webbplats. Preferenscookies sätts endast efter ditt samtycke via cookie-bannern.

9. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förstörelse. All kommunikation är krypterad via SSL/TLS.

10. Klagomål

Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):

Integritetsskyddsmyndigheten
Box 8114
104 20 Stockholm
www.imy.se

11. Kontakt

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter? Kontakta oss på info@silander.se eller ring 031-14 88 00.